Ruim 70 procent van de ondernemingen wereldwijd is
actief op het gebied van sociale media, zoals Facebook, LinkedIn en
Twitter.
Dat blijkt uit internationaal onderzoek
van KPMG. Vooral de retailsector heeft sociale media omarmd. Ook
bedrijven in de financiële dienstverlening, zoals banken en
verzekeringsmaatschappijen, zijn goed vertegenwoordigd op sociale media.
“De sociale media concentreren zich immers in het algemeen op de
consument en bieden wat dat betreft een zeer efficiënt en
kostenbesparend marketingkanaal”, aldus KPMG.
Opmerkelijk is
dat vooral bedrijven in opkomende economieën, zoals China, Brazilië en
India, actief zijn op sociale media. In koploper China maakt bijna 83
procent van de ondernemingen gebruik van sociale media. Het gebruik in
landen als Zweden, Duitsland en Australië ligt rond de 40 procent.
Klanten
Bedrijven gebruiken sociale media om de relatie met de klant
te verbeteren, maar ook voor het vernieuwen van producten en diensten en
om nieuw personeel aan te trekken.
Uit het rapport blijkt verder
dat managers de neiging hebben om de tijd die werknemers aan sociale
media besteden te overschatten. Wat ze opleveren onderschatten
werkgevers juist.
Het blokkeren van sociale media voor personeel
heeft weinig zin, zo stelt KPMG. Het is slecht voor het moraal en
bovendien verplaatsen werknemers het gebruik van sociale media gewoon
naar hun persoonlijke apparaten.
Bron: Nu.nl
< Terug naar het overzicht
Meerbusiness Rotterdam
Lees meer »